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Mitarbeiter zentrale Telefonvermittlung (m/w/d)

MIK
38.5 hours
permanent position
as of 16.12.2024
Eingruppierung gemäß TV-L
Application deadline 06.11.2024
Universitätsklinikum Erlangen
Medizinisches IK-Zentrum
Martin Schneider
Krankenhausstraße 12
91054 Erlangen

Contact person
Stefan Birwe
Telefon: 09131/85-46388

Mitarbeiter zentrale Telefonvermittlung (m/w/d)
Published since: 23.10.2024
Job-Id: 9268
Stefan Birwe
Telefon: 09131/85-46388

Universitätsklinikum Erlangen
Medizinisches IK-Zentrum
Martin Schneider
Krankenhausstraße 12
91054 Erlangen

Mitarbeiter zentrale Telefonvermittlung (m/w/d)
Published since: 23.10.2024
Job-Id: 9268
Universitätsklinikum Erlangen
Medizinisches IK-Zentrum
Martin Schneider
Krankenhausstraße 12
91054 Erlangen

Contact person
Stefan Birwe
Telefon: 09131/85-46388

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Who we are:

Das Medizinische Zentrum für Informations- und Kommunikationstechnik (MIK), die zentrale IT-Serviceeinrichtung mit ca. 200 Mitarbeitenden, eine der zentralen Einrichtungen im Universitätsklinikum Erlangen, erbringt umfassende Dienstleistungen für die 25 Kliniken, 18 Abteilungen und acht Institute sowie deren verbundene Einrichtungen, die kaufmännische Verwaltung und die übrigen zentralen Einrichtungen.
Das MIK ist unter anderem für die Konzeption und Umsetzung von IT-Anforderungen, die Bereitstellung einer an den Geschäftsprozessen des Klinikums orientierten IT-Infrastruktur und die Gewährleistung des umfassenden Informationsaustausches zwischen allen beteiligten Bereichen des Universitätsklinikums und der medizinischen Fakultät zuständig.

Die Aufgaben

  • Telefonvermittlung: Freundliche und professionelle Entgegennahme und Beantwortung von Anrufen und telefonischen Anfragen, inklusive Weiterleitung
  • Vermittlung der richtigen Organisationseinheit und Ansprechpersonen
  • Aufnahme und Dokumentation von Anfragen
  • Pflege eines Telefonverzeichnisses
  • Teilweise Übernahme administrativer Aufgaben

Das Know-how dafür

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und klare sprachliche Ausdrucksweise
  • Ausgezeichnete Umgangsformen, Kundenorientierung, Hilfsbereitschaft
  • Einschlägige Erfahrungen in der Telefonvermittlung
  • Einschlägige Erfahrung im Umgang mit Patienten und medizinischem Personal im Gesundheitswesen
  • Grundkenntnisse Microsoft Office Outlook, Word, Excel
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Organisationstalent, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Zusätzlich von Vorteil

  • Englischkenntnisse

Das bieten wir:

  • Einen krisensicheren Arbeitsplatz mit allen Annehmlichkeiten eines Tarifvertrages, inkl. Zusatzvorsorge der Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL), bei uns als systemrelevanter Arbeitgeber im öffentlichen Dienst
  • Eine interessante Tätigkeit in einem motivierten, aufgeschlossenen Team
  • Sorgfältige und qualifizierte Einarbeitung
  • Ein umfassendes Angebot zur Gesundheitsförderung
  • Beabsichtigte Eingruppierung, je nach Qualifikation und persönlichen Voraussetzungen, gemäß TV-L
  • Es handelt sich um eine Vollzeitstelle, diese ist grundsätzlich auch teilzeitfähig

All benefits at UKER

Working at UKER

We are one of the best hospitals in Germany and one of the largest employers in Middle Franconia. Our success is down to the dedication and daily efforts of our more than 9,600 highly qualified employees in a wide range of different professions. We at Universitätsklinikum Erlangen appreciate that each and every one of our employees are important if we are to continue to provide cutting-edge medicine, conduct excellent research and offer patient care at the highest possible standard.

We look forward to hearing from you if you looking for a job that makes a valuable contribution to society and you are excited about the opportunity to shape cutting-edge medical care with us now and in the future!

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Working at the cutting-edge of medicine

Meaningful and essential

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