Mitarbeiter zentrale Telefonvermittlung (m/w/d)
Medizinisches IK-Zentrum
Martin Schneider
Krankenhausstraße 12
91054 Erlangen
Stefan Birwe
Telefon: 09131/85-46388
Job-Id: 9268
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Medizinisches IK-Zentrum
Martin Schneider
Krankenhausstraße 12
91054 Erlangen
Published since: 23.10.2024
Job-Id: 9268
Medizinisches IK-Zentrum
Martin Schneider
Krankenhausstraße 12
91054 Erlangen
Stefan Birwe
Telefon: 09131/85-46388
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Who we are:
Das Medizinische Zentrum für Informations- und Kommunikationstechnik (MIK), die zentrale IT-Serviceeinrichtung mit ca. 200 Mitarbeitenden, eine der zentralen Einrichtungen im Universitätsklinikum Erlangen, erbringt umfassende Dienstleistungen für die 25 Kliniken, 18 Abteilungen und acht Institute sowie deren verbundene Einrichtungen, die kaufmännische Verwaltung und die übrigen zentralen Einrichtungen.
Das MIK ist unter anderem für die Konzeption und Umsetzung von IT-Anforderungen, die Bereitstellung einer an den Geschäftsprozessen des Klinikums orientierten IT-Infrastruktur und die Gewährleistung des umfassenden Informationsaustausches zwischen allen beteiligten Bereichen des Universitätsklinikums und der medizinischen Fakultät zuständig.
Die Aufgaben
- Telefonvermittlung: Freundliche und professionelle Entgegennahme und Beantwortung von Anrufen und telefonischen Anfragen, inklusive Weiterleitung
- Vermittlung der richtigen Organisationseinheit und Ansprechpersonen
- Aufnahme und Dokumentation von Anfragen
- Pflege eines Telefonverzeichnisses
- Teilweise Übernahme administrativer Aufgaben
Das Know-how dafür
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und klare sprachliche Ausdrucksweise
- Ausgezeichnete Umgangsformen, Kundenorientierung, Hilfsbereitschaft
- Einschlägige Erfahrungen in der Telefonvermittlung
- Einschlägige Erfahrung im Umgang mit Patienten und medizinischem Personal im Gesundheitswesen
- Grundkenntnisse Microsoft Office Outlook, Word, Excel
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Organisationstalent, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Zusätzlich von Vorteil
- Englischkenntnisse